Laatst bijgewerkt: 10-10-2025

Artikel 1 – Definities

1. Well Being: de onderneming die de diensten/producten levert, gevestigd te Lichtenvoorde, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97699284. BTW-nummer NL005284793B13

2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Well Being.

3. Dienst(en): alle coaching, wellnessbehandelingen, workshops, online programma’s, producten of andere diensten die Well Being aanbiedt.

4. Overeenkomst: tussen Well Being en de Klant gesloten overeenkomst betreffende levering van Diensten of Producten.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van Well Being.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

 

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand na aanvaarding van het aanbod door de Klant.

2. Well Being behoudt zich het recht voor om aanvragen/of bestellingen te weigeren, mits dit binnen redelijke termijn na de aanvraag wordt meegedeeld.

 

Artikel 4 – Prijzen en betaling

1. Alle genoemde bedragen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

2. Betaling dient plaats te vinden na het bestellen van producten, factuurdatum, of voorafgaand aan de dienst/product, zoals overeengekomen.

3. Indien de Klant niet tijdig betaalt, is Well Being gerechtigd rente en incassokosten in rekening te brengen conform wettelijke bepalingen.

 

Artikel 5 – Annulering & no-show

1. Afspraak kan tot 24 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd.

2. Bij annulering binnen 24 uur wordt 75% in rekening gebracht.

3. Bij niet verschijnen zonder annulering (no-show) is de Klant het volledige tarief verschuldigd.

 

Artikel 6 – Duur & opzegging

1. Indien sprake is van een traject of abonnement voor bepaalde duur, wordt de duur en opzegtermijn schriftelijk vastgelegd in de overeenkomst.

2. Voor diensten met een looptijd van onbepaalde duur geldt een opzegtermijn van 14 dagen, tenzij anders is overeengekomen.

 

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

1. Well Being verricht haar werkzaamheden met de nodige zorgvuldigheid.

2. Well Being is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste winst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Well Being.

3. Indien aansprakelijkheid wel wordt aangenomen, is deze beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met eventueel eigen risico.

 

Artikel 8 – Intellectueel eigendom

1. Alle materialen, documentatie, presentaties, werkboeken etc. die door Well Being ter beschikking worden gesteld, blijven eigendom van Well Being.

2. Klant mag deze materialen niet zonder schriftelijke toestemming verveelvoudigen of delen met derden.

 

Artikel 9 – Privacy & vertrouwelijkheid

1. Well Being verwerkt persoonsgegevens van Klanten in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).

2. Alle informatie die tijdens coaching of behandeling wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.

 

Artikel 10 – Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dient de Klant binnen 14 werkdagen na ontdekking schriftelijk in te dienen bij Well Being via het contactformulier op de website.

2. Well Being zal binnen 14 werkdagen na ontvangst van de klacht reageren.

 

Artikel 11 – Wijzigingen in de voorwaarden
Well Being behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Klanten worden van eventuele wijzigingen tijdig op de hoogte gesteld, uiterlijk 14 werkdagen voor de inwerkingtreding.

 

Artikel 12 – Toepasselijk recht & geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Lichtenvoorde.​